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中国移动班组管理课题凸显谢嘉凌老师之项目硕果累累 2010-03-16

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2009年以来，中国移动在全国范围内掀起了围绕班组管理及班组长能力提升为核心的系列活动热潮，由此衍生的咨询、培训项目遍地开花，共同点都是投入大、跨度长、应用强。中国联通、中国电信大范围的班组类培训也方兴未艾！

在电信运营商服务营销一线专研督导管理咨询、培训达十年的谢嘉凌老师也以极大的热情投身其中！2010年江苏移动15期、重庆移动8期、云南移动、吉林移动11期、安徽移动3期，2011年安徽移动5期、湖北移动10086及12580、云南移动12580、重庆移动10086、广西移动10086、上海移动10086等、均活跃着谢嘉凌老师的身影。吉林联通连续2年全省支局长轮训、浙江电信支局长轮训也均是谢老师主导力作！

班组管理之所以成为电信运营商现今乃至未来一段时期都将持续深化的一个重大课题，在谢嘉凌老师看来，有其必然性：一方面，电信运营商业务同质化、竞争白热化驱使企业必须大练内功，包括提升一线员工团队的运作效能；另一方面，企业自创建以来在市场竞争中高歌猛进的同时也塑造出了较先进、成熟的企业文化，需要通过有效机制长期渗透到基层班组乃至每个员工心目中。而与之对应的不利现实是，在激烈竞争中由于压力大等原因所导致的员工流失率也日渐明显，一线战斗力有所削弱；而且目前担任班组长的越来越多是“85后”甚至接近“90”的年轻员工，他们自身对中国移动艰辛创业、屡创辉煌的历史知之不多，感受也就远不及前人，优良的企业文化有可能出现传承的断代！融入企业文化、人文管理的班组建设及班组长能力提升不啻为一剂良方！

谢嘉凌老师长期身在一线，对电信运营商一线班组运作实况及班组长酸甜苦辣洞察至深，总结、分析、提炼出的实战解决方案广获一线班组长欢迎也就在情理之中。